ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ

Человек - критическое звено любой системы защиты: его некомпетентное или халатное отношение к делу может свести на нет любые инвестиции в техническое оснащение. Как минимизировать влияние свободолюбия на технологический процесс? Просветительская работа с персоналом, ежедневный мониторинг и периодический аудит призваны вместе решать эту непростую задачу. Приводимый ниже обзор по материалам зарубежных источников поможет вам на начальном этапе формирования комплексной ESD программы. Определяющим международным документом по данному направлению считается IEC 61340.5.1 (в России ГОСТ Р 53734.5.1). Усилия по обучению персонала базовым понятиям и нормам поведения приносят ощутимую отдачу через повышение культуры производства и снижение брака - как оперативно выявляемого, так и до поры скрытого в лабиринтах полупроводникового кристалла.

Ответственность за соблюдение норм IEC 61340.5.1 (ГОСТ Р 53734.5.1) как слагаемого системы контроля качества ISO9000 лежит на высшем руководстве предприятия. Приказом руководителя назначается ESD координатор, проводящий в жизнь комплекс работ по антистатической защите и напрямую подотчетный высшему руководству.

- обеспечение персонала необходимой информацией об ESD программе конкретного предприятия и применяемых положениях стандарта IEC 61340.5.1;

- определение перечня необходимых технических средств ESD оснащения;

- определение зон на предприятии, подлежащих ESD защите;

- обучение персонала, контроль соответствия знаний и навыков по линии ESD;

- проверка соответствия технических средств и процедур утвержденным нормативам;

- ведение регистрационных записей и отчетов по направлению ESD;

- принятие решений о методике и периодичности мониторинга и аудита.

Персонал предприятия, оперирующий с ESD чувствительными компонентами, обязан неукоснительно знать и соблюдать правила обращения с ними, понимать свою ответственность и докладывать ESD координатору о нарушениях функционирования технических средств или норм поведения в рабочей зоне.

Опыт зарубежных экспертов, изложенный в докладах и методических публикациях по теме ESD, позволяет выделить как минимум семь факторов успешной реализации ESD программы на предприятии.

1. Реалистичная постановка задачи. Техническое задание на построение системы ESD защиты на предприятии должно быть изложено понятным языком, ибо оно является основой для плана реализации, распределения обязанностей и материальных ресурсов.

2. Эффективный план действий. Любая, даже самая прогрессивная ESD программа оснащения предприятия останется на бумаге, если не разработан конкретный план ее реализации, зафиксированный в письменном виде и согласованный с вовлеченными субъектами. На основе плана разрабатывается график работ c указанием поставщиков, субконтракторов и исполнителей - так чтобы руководитель предприятия реально представлял себе общую картину целей, приоритетов, задач, видов и объемов работ по направлению, а также мог периодически лично контролировать их выполнение.

3. Политическая воля руководства. Для практической реализации ESD программы необходимо заручиться поддержкой на всех уровнях руководства крупной компании и непременно иметь убежденного сторонника в лице ее высшего руководителя. В противном случае не исключен саботаж со стороны тех, кому ESD программа прибавит забот и осложнит жизнь. Согласованная позитивная позиция руководителей всех уровней должна быть обязательно представлена в наглядной форме коллективу предприятия и регулярно находить свое подтверждение в мероприятиях.

4. Долгосрочность стратегии. Проблему комплексной антистатической защиты невозможно решить наскоком. На начальной стадии и особенно в крупных компаниях критически важным является выполнение совокупности работ по линии ESD высококвалифицированным персоналом на постоянной основе. Изучение технологии, выбор и установка оборудования, разработка методических указаний, документации и учебной программы - все это требует пристального внимания и немалых усилий. Дело осложняется тем, что большинству работников риски ESD кажутся абстрактными, а первый руководитель не всегда отдает приоритет финансированию ESD программы.

5. Обучение персонала является одним из важнейших факторов ESD программы и с лихвой оправдывает инвестиции, если проводится не «для галочки. На начальной стадии и в результате аудиторских проверок определяется, кого и чему необходимо обучать, и как оценивать уровень знаний обучаемого персонала на соответствие его служебным функциям.

6. Непредвзятый аудит должен базироваться на измерениях и формализованных процедурах. Аудитор должен быть компетентным и независимым специалистом, способным противостоять возможному прессингу со стороны заинтересованных лиц. Его задача - представить правдивый отчет о выявленной на предприятии ситуации. Разумеется, аудитор должен быть оснащен всеми необходимыми приборами и владеть методикой измерений. В результате периодических инспекций выявляется причинно-следственная связь между мероприятиями ESD программы предприятия и совершенством технологического процесса, определяющем качество продукции (выражаемом в количестве и содержании рекламаций, затратами на ремонтные работы). Аудитором выявляются не только нарушения норм поведения персонала, но и несовершенство используемых технических средств, зачастую приобретенных опрометчиво из-за некомпетентности снабженцев или немотивированной их на коллективный успех предприятия. Простой пример: если используемый антистатический браслет создает явный дискомфорт у монтажника, то с большой вероятностью он будет ослаблять этот браслет на руке, а значит заземление будет ненадежным. В такой ситуации адекватным решением является не ужесточение санкций по отношению к монтажнику, а замена модели браслета на более удобную, пусть даже более дорогую, ведь экономия нескольких долларов может обернуться убытками в сотню раз большими! Обобщая этот пример, можно утверждать, что реализация любых элементов ESD программы без учета человеческого фактора встретит отторжение в рабочей среде и будет обречена на неудачу. Именно поэтому важна просветительская деятельность ESD координатора и пристальное отношение руководителя подразделения к контролю работы, подчиненных с позиции соблюдения норм ESD. Понятно, что при этом и сам начальник должен быть, по крайней мере, не менее образованным в вопросах ESD, чем его подчиненные, а его личный пример должен служить образцом.

7. Постоянное совершенствование - это ключевое условие и путь развития ESD программы предприятия, ибо целью ее является снижение себестоимости продукции за счет улучшения технологического процесса и снижения брака. Последовательность реализации мер ESD защиты соответствует приоритету выявленных ESD рисков, и уже на начальном этапе вполне может привести к существенному снижению процента брака. Однако первые успехи на этом пути не должны приводить к стагнации на достигнутом уровне, ибо философия ESD программы - это постоянное движение к лучшему, а не достижение частной цели.